Conditions générales de vente

Champ d’application

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions, dans leur version affichée au moment de la commande. Elles prévalent sur tout autre document.

Vendeur

Les produits sont vendus par Hélène Levard, entrepreneure individuelle, exerçant sous le nom commercial Mola Mola, Résidence Les Hauts de Calvi, 20260 Calvi, France. SIRET : 947 821 997 00055. E-mail : hello@molamolapuzzle.com. Voir aussi les mentions légales.

Produits

Mini-puzzles de 99 pièces, 10 × 14 cm, et tirages d’art. Chacun est réalisé à partir d’une photographie sous-marine prise par Hélène Levard.

Les visuels des produits présentés sur le site sont des mockups créés à partir des fichiers finaux, et non des photographies des produits finis. À l’impression, les couleurs du puzzle et de sa boîte apparaissent légèrement plus foncées qu’à l’écran, en raison des différences entre le rendu d’un écran et celui d’une impression. Cette légère variation est normale et ne constitue pas un défaut.

Ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans. Petits éléments. Risque d’étouffement.

Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation de la commande et s’ajoutent au prix.

Les prix peuvent changer à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Commandes

La commande est passée dès que le client la confirme et la règle. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est alors envoyé. Le contrat est conclu à l’envoi de cette confirmation.

Mola Mola peut refuser une commande anormale, passée de mauvaise foi, ou lorsqu’un paiement précédent reste impayé.

Paiement

Le paiement est dû intégralement lors de la commande, par carte bancaire via WooPayments, exploité avec Stripe. Les coordonnées bancaires ne sont jamais conservées par Mola Mola.

Les précommandes sont débitées intégralement lors de la commande. Les puzzles précommandés sont expédiés au plus tard à la date d’expédition indiquée sur la fiche produit et lors du paiement, dans l’ordre de réception des précommandes. Si la date limite d’expédition ne peut pas être respectée, vous en êtes informé par e-mail et pouvez annuler votre commande, avec remboursement intégral, tant qu’elle n’a pas été expédiée ou, pour les commandes retirées à Calvi, tant qu’elle n’est pas disponible au retrait, sans préjudice des droits prévus aux articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation.

Livraison

Mola Mola expédie depuis la Corse, France, vers les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne et Portugal, avec Mondial Relay (point relais ou livraison à domicile) ou par remise en main propre à Calvi. Les délais de livraison dépendent de la destination et sont indiqués lors du paiement. À défaut de date indiquée, Mola Mola livre au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, le client peut résilier le contrat dans les conditions des articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation.

Les commandes livrées hors de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane et taxes à l’importation, à la charge du destinataire.

Le risque est transféré au client à la réception physique des marchandises. Si un colis arrive endommagé ou incomplet, merci de le signaler à hello@molamolapuzzle.com dans les 3 jours suivant la réception, avec des photographies de l’emballage et du contenu, afin qu’une réclamation puisse être déposée auprès du transporteur. Cela ne limite pas les garanties légales décrites ci-dessous.

Droit de rétractation

En application de l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de quatorze jours à compter de la réception des biens pour se rétracter, sans donner de motif et sans pénalité.

La rétractation s’exerce en ligne, gratuitement, avec le formulaire de rétractation (qui comprend le formulaire type de rétractation), ou par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté envoyée à hello@molamolapuzzle.com. Un accusé de réception est envoyé sans délai par e-mail. Les biens doivent être retournés complets et en bon état dans les quatorze jours suivant cette déclaration, à l’adresse suivante : Mola Mola, Hélène Levard, Résidence Les Hauts de Calvi, 20260 Calvi, France ; les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard à l’aller, est effectué au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de la décision de se rétracter, par le moyen de paiement initial. Mola Mola peut différer le remboursement jusqu’à la réception des biens ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition.

Le client peut ouvrir et examiner les biens pour établir leur nature et leurs caractéristiques. Lorsque les biens retournés ont fait l’objet de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature et leurs caractéristiques, le remboursement peut être réduit de la dépréciation en résultant, comme le permet l’article L221-23 du Code de la consommation.

Garanties légales

Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la livraison, et par la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale. Réclamations : hello@molamolapuzzle.com.

Réclamations, médiation et droit applicable

Les réclamations doivent être adressées à hello@molamolapuzzle.com. À défaut de résolution, le client peut saisir gratuitement CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, https://www.cm2c.net.

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Le client peut engager une action devant le tribunal de son lieu de résidence.